متجر العود

متجر متخصص بالعود والزيوت العطرية، لكن من أول ما تدخل على المتجر بتحس إنه مختلف عن متاجر العطور التقليدية.

العلامة عندها مجموعة واسعة من أنواع العود والزيوت، من Organic Oud وWild Oud، إلى مجموعات Yūgen وRose وOud Woods وCreations، وكل مجموعة إلها طابعها الخاص ومنتجاتها المختلفة.

فالموضوع ما كان مجرد متجر عنده منتجات كثيرة، وإنما علامة عندها عالم كامل مبني حول العود وتجربته.

لما بدأنا العمل على المتجر، شفنا إن التحدي الحقيقي كان كيف ننقل إحساس The Oud Lab للعميل من خلال الشاشة.

لأن العود منتج مختلف عن أي منتج عادي. العميل ما بيشتريه فقط لأنه شاف صورة حلوة أو سعر مناسب؛ خصوصًا لما يكون عم يدور على نوع نادر أو زيت عود بدرجة معينة، بيكون مهتم يعرف أكثر عن المنتج، المجموعة اللي بينتمي إلها، وطبيعته قبل ما ياخد قرار الشراء.

وكان عند The Oud Lab مجموعة كبيرة من المنتجات، وهذا بحد ذاته فرصة، لكن إذا ما كانت المنتجات مرتبة بطريقة واضحة، ممكن كثرتها تتحول من نقطة قوة إلى تشتيت.

لهيك كان هدفنا إننا نبني متجر يخلي العميل يستكشف قبل ما يشتري.

قبل ما نبدأ بالتنفيذ، كان لازم نفكر بتجربة الشخص اللي داخل على المتجر لأول مرة.

ممكن يكون شخص خبير بالعود وداخل وهو بيعرف بالضبط شو بده، وممكن يكون شخص مهتم وعم يكتشف عالم العود لأول مرة.

والاثنين بحاجة لتجربة مختلفة، لكن بنفس الوقت لازم يلاقوا طريق واضح داخل المتجر.

كان لازم العميل يقدر يتنقل بين المجموعات بسهولة، يشوف المنتجات الجديدة، يكتشف أنواع العود المختلفة، ويفتح المنتج اللي لفت انتباهه ويعرف عنه أكثر، بدل ما تكون تجربة الشراء مجرد تصفح صور ومنتجات وراء بعضها

اشتغلنا على المتجر كجزء أساسي من تجربة The Oud Lab، بحيث يكون اكتشاف المنتجات بحد ذاته جزء من رحلة العميل.

تطوير المتجر الإلكتروني

عملنا على بناء تجربة تسوق مرتبة تخلي العميل يدخل لعالم The Oud Lab من الصفحة الأولى، وبعدها يبدأ باكتشاف المجموعات والمنتجات بطريقة سلسة. المتجر حاليًا يقسم المنتجات إلى مجموعات واضحة مثل Organic Oud وWild Oud وYūgen وRose وOud Woods وCreations.

تنظيم المنتجات والمجموعات

بدل ما نحط كل المنتجات بمكان واحد، صار لكل مجموعة مساحتها الخاصة، وهذا أعطى العميل طريقة أسهل لاكتشاف المنتجات بحسب نوع التجربة أو العود اللي يبحث عنه.

إعطاء المنتج قيمته

ركزنا على إن المنتج ما يكون مجرد صورة واسم وسعر.

خصوصًا مع مجموعة Yūgen، اللي تمثل مجموعة من أندر وأعلى درجات زيوت العود لدى العلامة، كان مهم إن طريقة تقديم المجموعة تعكس فكرة الندرة والجودة والتجربة المرتبطة فيها.

تجربة اكتشاف قبل الشراء

خلينا رحلة العميل تبدأ بالاكتشاف؛ يشوف المجموعة، يدخل على المنتجات، يقارن بينها، وبعدها يقرر شو الأقرب لذوقه.

وهذا كان جزء أساسي من التجربة، لأن The Oud Lab ما تبيع منتج واحد له رائحة واحدة، وإنما مجموعة واسعة من العود والزيوت والإبداعات المختلفة.

تجربة شراء بسيطة

بعد كل هالاستكشاف، كان لازم عملية الشراء نفسها تكون سهلة ومباشرة. لذلك رتبنا رحلة العميل من اكتشاف المنتج إلى صفحة المنتج ثم إضافته للسلة وإكمال الطلب، بدون ما نحمل التجربة خطوات غير ضرورية.

النتيجة كانت متجر إلكتروني ما بيعرض منتجات The Oud Lab فقط، وإنما يعطي العميل فرصة يدخل إلى عالم العلامة ويكتشفه على طريقته.

صار بإمكان العميل يبدأ من مجموعة معينة، ينتقل بين المنتجات، يكتشف أنواع مختلفة من العود والزيوت، وبعدها يختار القطعة أو الزيت اللي يناسب ذوقه.

وبالنسبة إلنا، كان الهدف أبعد من إنشاء متجر شكله فخم.

كان الهدف إن الفخامة اللي موجودة بالمنتج نفسه تظهر أيضًا بطريقة اكتشافه وشرائه.

من متجر يبيع العود، إلى تجربة تجعل اكتشاف العود جزءًا من متعة الشراء.