العميل
هي أكاديمية متخصصة بالتدريب والتعليم المهني، بتقدم مجموعة من البرامج والدورات والشهادات المهنية بمجالات مختلفة، بالإضافة لخدمات الاعتماد للمدربين والأكاديميات ومراكز التدريب. الأكاديمية عندها خدمات وبرامج متنوعة، وكان الهدف من الموقع إنه يجمع كل هالخدمات بمكان واحد، ويعطي الشخص اللي عم يدخل لأول مرة فكرة واضحة عن الأكاديمية وعن الخيارات الموجودة قدامه.
الفرصة
أول ما بدأنا بالمشروع، كان واضح بالنسبة إلنا إن التحدي مو بقلة الخدمات أو البرامج، بالعكس، الأكاديمية عندها خيارات كثيرة، لكن لما يكون عندك هذا التنوع، طريقة عرض المعلومات بتصير مهمة جدًا.
الشخص اللي داخل على موقع أكاديمية تدريب ممكن يكون عم يدور على دورة، أو دبلوم، أو برنامج مهني، وممكن يكون مدرب وعم يبحث عن اعتماد، أو أكاديمية بدها تعرف أكتر عن خدمات الاعتماد. لذلك كان لازم الموقع يخدم كل هالفئات بدون ما يحس أي شخص إنه دخل على موقع ما بيعنيه.
حسّينا إن الفرصة كانت ببناء موقع يرتب هالخدمات بطريقة بسيطة وواضحة، ويعطي الأكاديمية حضور رقمي يليق بطبيعة البرامج اللي بتقدمها، بدل ما تكون المعلومات موجودة بس بدون رحلة واضحة للزائر.
فهم المشكلة
قبل ما نبدأ بالتنفيذ، ركزنا على الطريقة اللي ممكن الشخص يتعامل فيها مع الموقع من أول زيارة.
المشكلة الأساسية كانت إن الأكاديمية عندها أكثر من نوع من الخدمات، وكل خدمة إلها جمهور واحتياج مختلف. شخص عم يبحث عن برنامج تدريبي مو بالضرورة يكون مهتم بخدمات اعتماد المدربين، والشخص اللي عم يبحث عن اعتماد أكاديمية بده يوصل للمعلومة الخاصة فيه بسرعة.
فكان لازم نرتب الموقع بطريقة تخلي كل شخص يعرف وين يروح، شو ممكن يستفيد، وكيف يقدر يوصل للمعلومة اللي عم يبحث عنها بدون ما يضيع بين الصفحات.
وبنفس الوقت، كان مهم إن الموقع ينقل صورة الأكاديمية بشكل احترافي، لأن بالنسبة لمؤسسة تعليمية ومهنية، الموقع غالبًا بيكون أول نقطة تواصل بين الأكاديمية والشخص المهتم بخدماتها.
الحل
اشتغلنا على الموقع بالكامل بهدف إنه يكون واضح من أول زيارة، ويجمع خدمات الأكاديمية ضمن تجربة سهلة ومترابطة.
تصميم وتطوير الموقع
عملنا على بناء موقع جديد للأكاديمية، ورتبنا الصفحات والمحتوى بطريقة تخلي الزائر يفهم من البداية مين هي BIA وشو الخدمات والبرامج اللي بتقدمها، بدل ما يبدأ بالبحث عن المعلومات بنفسه.
تنظيم البرامج والخدمات
قسمنا الخدمات والبرامج بطريقة أوضح، بحيث يقدر الزائر يوصل للنوع اللي يناسب احتياجه، سواء كان مهتم بالتدريب والبرامج المهنية، أو الشهادات والاختبارات، أو خدمات الاعتماد الخاصة بالمدربين والأكاديميات.
تقديم البرامج بطريقة أوضح
اشتغلنا على طريقة عرض البرامج والمعلومات الموجودة بالموقع بحيث تكون سهلة القراءة والفهم، وتعطي الشخص فكرة كافية عن البرنامج قبل ما ينتقل للخطوة التالية.
بناء حضور مهني للأكاديمية
كان مهم بالنسبة إلنا إن الموقع ما يكون مجرد مجموعة صفحات فيها معلومات، وإنما يعكس طبيعة BIA كمؤسسة متخصصة بالتعليم والتدريب المهني، ويعطي انطباع احترافي من أول لحظة يدخل فيها الزائر للموقع.
تسهيل الوصول والتواصل
خلينا الوصول للمعلومات وطرق التواصل أوضح، حتى الشخص المهتم ببرنامج أو خدمة معينة يقدر ينتقل بسهولة من مرحلة التعرف على الأكاديمية لمرحلة الاستفسار واتخاذ الخطوة التالية.
النتيجة كانت موقع يجمع خدمات وبرامج British International Academy ضمن تجربة رقمية واحدة وواضحة.
بدل ما تكون الأكاديمية أمام الزائر عبارة عن مجموعة كبيرة من البرامج والخدمات، صار عنده مسار واضح يبدأ من التعرف على BIA، وينتقل للبرنامج أو الخدمة اللي بتناسبه، وبعدها يوصل بسهولة للمعلومة أو التواصل.
وبالنسبة إلنا، الهدف ما كان بس نعمل موقع شكله احترافي، وإنما نعمل موقع يسهّل على الأكاديمية شرح شو بتقدم، ويسهّل على الزائر يعرف شو اللي بناسبه.
من أكاديمية عندها برامج وخدمات متعددة، إلى منصة رقمية تجمعها كلها بطريقة أوضح وأسهل للزائر.
