العميل
عنان الذهبية العقارية شركة تعمل في القطاع العقاري في السعودية، وتقدم خدماتها من خلال فريق متخصص في المجال العقاري، مع حضور في مدينة جدة. كان عند الشركة خبرة وخدمات ومشاريع تحتاج إلى واجهة رقمية تجمعها وتقدمها للعميل بطريقة واضحة واحترافية.
فرصة
لما بدأنا العمل مع عنان الذهبية، كان واضح إن الموقع بالنسبة لشركة عقارية مو مجرد مكان نحط فيه معلومات الشركة.
العميل اللي يدخل على موقع شركة عقارية غالبًا بيكون عم يدور على أكثر من شيء بنفس الوقت؛ بده يعرف مين الشركة، شو بتقدم، شو الخيارات العقارية الموجودة، وكيف ممكن يتواصل معها إذا لقى الشي اللي يناسبه.
هون شفنا الفرصة: نبني موقع يخلي حضور عنان الذهبية أوضح، ويعطي الزائر تجربة مرتبة من أول لحظة يدخل فيها للموقع، بدل ما تكون المعلومات موزعة أو صعبة الوصول.
فهم المشكلة
قبل ما نبدأ بالتنفيذ، كان لازم نفكر بالموقع من وجهة نظر العميل نفسه.
الشخص اللي عم يبحث عن عقار ما بده يضيع بين صفحات كثيرة أو يقرأ معلومات طويلة قبل ما يعرف إذا الشركة أصلًا بتقدم الشي اللي عم يبحث عنه.
وبنفس الوقت، كان مهم إن الموقع يعطي صورة احترافية عن عنان الذهبية، لأن قرار العميل العقاري عادة ما بيبدأ من العقار نفسه فقط، وإنما من الثقة بالشركة اللي عم يتعامل معها.
لذلك ركزنا على ثلاث نقاط أساسية: وضوح الشركة، سهولة الوصول للمعلومات، وتجربة استخدام تساعد العميل يوصل للخطوة التالية.
الحل
اشتغلنا على تطوير الموقع الإلكتروني لعنان الذهبية بهدف تقديم الشركة وخدماتها بطريقة أوضح، وبناء تجربة رقمية تناسب طبيعة القطاع العقاري.
تطوير الموقع الإلكتروني
عملنا على تطوير الموقع وترتيب الصفحات والمحتوى بطريقة تخلي الزائر يتعرف على عنان الذهبية من أول زيارة، ويفهم طبيعة عملها والخدمات اللي بتقدمها.
عرض المعلومات بطريقة أوضح
رتبنا المحتوى بحيث تكون المعلومات الأساسية عن الشركة والخدمات والوحدات العقارية أسهل بالوصول، بدل ما يضطر الزائر يدور عليها بين صفحات مختلفة.
تجربة المستخدم
ركزنا على بناء رحلة بسيطة للزائر، من لحظة دخوله للموقع واستكشافه للخدمات، وصولًا إلى التواصل مع الشركة وطلب المزيد من المعلومات.
بناء حضور عقاري احترافي
كان مهم إن الموقع يعكس صورة عنان الذهبية كشركة عقارية بشكل يليق بطبيعة السوق اللي تعمل فيه، لذلك اشتغلنا على تقديم المحتوى والخدمات ضمن تجربة رقمية مرتبة وواضحة.
التواصل مع العملاء
خلينا قنوات التواصل والنماذج الموجودة بالموقع جزء من رحلة المستخدم، حتى الشخص المهتم يقدر ينتقل بسهولة من مرحلة التعرف على الشركة إلى مرحلة الاستفسار والتواصل مع فريق المبيعات.
النتيجة
النتيجة كانت موقعًا إلكترونيًا يجمع حضور عنان الذهبية العقاري ضمن تجربة واحدة واضحة، ويعطي الزائر مساحة يتعرف فيها على الشركة، يستكشف خدماتها، ويوصل بسهولة إلى الخطوة التالية.
وبالنسبة إلنا، الهدف ما كان بس تطوير موقع شكله احترافي، وإنما بناء واجهة رقمية تساعد عنان الذهبية تحكي عن نفسها بطريقة أوضح، وتخلي رحلة العميل من أول زيارة أسهل وأكثر مباشرة.
من شركة عقارية تمتلك خدمات وخبرة في السوق، إلى حضور رقمي واضح يقرّب العميل من العقار ومن الشركة.
