٥ أخطاء تقتل مبيعات متجرك الإلكتروني بصمت

صاحب متجر قال لنا مرة: «يدخلني ألف زائر باليوم وبالكاد عشر طلبات». فتحنا متجره ولقينا الجواب بأول دقيقتين. المنتجات ممتازة — بس تجربة الشراء تطرد الناس. هذي الأخطاء الخمسة اللي نشوفها تتكرر.

كل حقل إضافي يعني نسبة مبيعات ضايعة. وإذا إنشاء الحساب إجباري قبل الشراء، فأنت تخسر العميل بالضبط باللحظة اللي قرر فيها يدفع لك.

السبب الأول لهجر السلات حول العالم: رسوم شحن تظهر بآخر خطوة. بيّن التكلفة بدري — أو ادمجها بالسعر وأعلن شحن مجاني.

أونلاين، الصورة هي المنتج. صورة مهزوزة على خلفية عشوائية تقول للعميل إن المنتج نفسه مقامرة — مهما كان ممتاز فعلياً.

فيه عملاء ما يدفعون إلا بالبطاقة، وفيه إلا بالمحفظة الرقمية، وفيه إلا عند الاستلام. كل خيار ناقص هو شريحة عملاء رجعتها من الباب.

أغلب زوارك من جوالاتهم، وعلى شبكات عادية. كل ثانية تحميل تكلفك تحويلات. جرب متجرك على جوال متوسط وببيانات الجوال — هذي تجربة عميلك الحقيقية.